*** Hoogte persoonlijk kilometerbudget en tarieven 2013 ***

Het standaard persoonlijk kilometerbudget (pkb) in 2013 bedraagt 450 kilometer. Het hoge pkb is gelijk gebleven: 2250 km. Met het kilometerbudget reist u voor € 0,20 per kilometer. Wanneer uw kilometerbudget op is, kunt u in 2013 met Valys blijven reizen voor € 1,22.

*****

Indienen klachten                  
U kunt uw klacht ook digitaal indienen. Ga daarvoor naar uw persoonlijke pagina. Daar vindt u een klachtenformulier. De klacht moet uiterlijk 14 dagen na een incident worden ingediend. U krijgt binnen 15 werkdagen een antwoord per e-mail. Als u via uw eigen e-mailadres wilt reageren, vermeld dan het pasnummer, dat voor de betreffende rit is gebruikt.

Bovenregionaal taxivervoer
Met Valys krijgt u voor een aantrekkelijk tarief taxivervoer dat u veilig en zeker naar uw bestemming brengt of dat u kunt gebruiken op plaatsen waar het openbaar vervoer minder handig voor u is. Als u reserveert, kunt u aangeven of u een rolstoel of een scootmobiel meeneemt.

Valys en openbaar vervoer
Met Valys kunt u een reis boeken van deur tot deur, of als aanvulling op uw reis met het openbaar vervoer. Reist u met de trein, dan is het handig om te weten dat de NS u kan helpen bij het in- uit en overstappen. Steeds meer Valys-pashouders maken gebruik van deze gratis hulp. U kunt de hulp aanvragen bij de NS of bij Valys. Meer informatie kunt u krijgen op de NS-stations of via www.ns.nl.